Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland und in die übrigen EU-Mitgliedstaaten. Lieferungen außerhalb der EU sowie in ausgeschlossene Zoll- und Sondergebiete sind derzeit nicht möglich. Der Checkout prüft das Lieferland und die Postleitzahl.
Versand je Verkäufer
Die Bestellung wird nach Verkäufern und Versandgruppen aufgeteilt. Die jeweils angebotene Versandart, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Warenkorb und vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Bei mehreren Verkäufern können mehrere Versandkosten und Sendungen entstehen.
Der Käufer bezahlt das im Checkout ausgewiesene Porto. Ein Verkäufer kann ein Versandetikett für seine Bestellung bei Deckfaktor buchen. Diese Etikettkosten werden dem Verkäufer gesondert aus den Erlösen der betreffenden Bestellung abgerechnet; dem Käufer entsteht dadurch keine zweite Portozahlung. Zusätzliche Sendungen benötigen ebenfalls einen Bezug zur Bestellung.
Lieferzeit und Versand
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit bei Angeboten von Deckfaktor 3–5 Werktage. Bei EU-Lieferungen hängt die Transportlaufzeit vom Zielland und der Versandart ab; die deutsche Lieferzeit gilt dafür nicht. Für andere Verkäufer gelten die am Angebot und im Checkout ausgewiesenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Für Vorbestellungen gilt der am Produkt und im Checkout genannte Lieferzeitraum. Bei gemeinsamer Bestellung mit einer Vorbestellung warten auch lieferbare Artikel auf deren Wareneingang. Die Frist beginnt grundsätzlich nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsfreigabe. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Eine Basis-Sendungsverfolgung oder vollständige Sendungsverfolgung steht nur zur Verfügung, soweit sie Bestandteil der ausgewählten Versandart ist. Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.
Internationaler Versand innerhalb der EU
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, Versandgewicht einschließlich Verpackung und den Abmessungen. Bei Versand durch Deckfaktor wird die günstigere passende Variante aus Warenpost International und DPD Classic berechnet. Der Gesamtpreis und die Versandart werden vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Sind mehrere Sendungen erforderlich, ist deren Porto bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten.
Warenpost International ist bis 1.000 g und 35,3 × 25 × 10 cm je Sendung möglich. Der Preis berücksichtigt angefangene 100-g-Stufen und gegebenenfalls Saisonaufschläge. Größere Produkte und Pakete können bei Versand durch Deckfaktor mit DPD Classic verschickt werden, soweit ein Tarif für das Ziel vorliegt. Je DPD-Paket gelten höchstens 31,5 kg, 175 cm längste Seite und 300 cm Gurtmaß. Für Malta und Zypern steht derzeit ausschließlich passende Warenpost zur Verfügung. Ausgeschlossene Sondergebiete umfassen unter anderem die Kanaren, Ceuta, Melilla und die Ålandinseln. DPD liefert nicht an DHL-Packstationen oder Postfilialen.
Zahlungsarten
Es stehen ausschließlich die im konkreten Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Kartenzahlungen und weitere dort angebotene Zahlungsmethoden werden sicher über Stripe abgewickelt. PayPal kann bei dafür geeigneten Bestellungen ausschließlich mit Deckfaktor-Eigenangeboten angeboten werden. Bei Angeboten anderer Verkäufer sowie bei gemischten Warenkörben erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe mit Zuordnung über Stripe Connect. Vorbestellungen und finanzierte Marktplatz-Gutscheine sind derzeit von PayPal ausgeschlossen. Maßgeblich sind die im konkreten Checkout verfügbaren Zahlungsarten.
Vollständige Karten-, CVC- oder Bankdaten werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht durch Deckfaktor gespeichert. Das Hinterlegen oder Verbinden einer Zahlungsmethode allein löst keine Zahlung und keine Bestellung aus.
Rückzahlungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die sichtbare Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister und der Bank mehrere Werktage benötigen.
Einzelkarten sammeln
Mit einem Kundenkonto können reine Einzelkarten-Warenkörbe sieben Tage vorgemerkt werden. Mehrere aktive Vormerkungen mit derselben Lieferadresse lassen sich im Konto zu einer Sammelbestellung bündeln; der Versand wird dann für die gemeinsame Auswahl neu berechnet.
Die Sammelfunktion ist kein Rechnungskauf. Eine Zahlung oder ein Versand erfolgt erst nach der gesonderten zahlungspflichtigen Bestätigung. Enthält der Warenkorb ein Sealed-Produkt, steht die Sammelfunktion nicht zur Verfügung.
Kein Mindestbestellwert und Kleinbestellpauschale
Deckfaktor verlangt keinen Mindestbestellwert. Bei einem Warenwert bis einschließlich 5,00 € fällt im Marktplatz-Checkout eine Kleinbestellpauschale von 0,35 € an; Versandkosten zählen nicht zur Schwelle. Ein finanzierter Marktplatz-Gutschein verringert diese Berechnungsgrundlage nicht. Sie erscheint im Warenkorb und Checkout als eigene Position und muss vor der Bestellung ausdrücklich bestätigt werden. Oberhalb von 5,00 € Warenwert entfällt sie.
Der vor der zahlungspflichtigen Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich Warenwert, Versand und einer gegebenenfalls anfallenden Kleinbestellpauschale ist maßgeblich.